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口コミマーケティングとアフィリエイト広告を組み合わせることで、口コミマーケティング単体で行うよりもスピード感を持ってマーケティング活動を進めることができます。
また、SNSやSEOでの露出が強化されるため、広告だけでなくオーガニック経由で流入するユーザーにもポジティブな影響を与えます。
この記事では、口コミマーケティングとアフィリエイト広告を組み合わせるメリット・注意点を詳しく解説し、成果を最大化するためのポイントや代表的な手法、成功事例を紹介します。
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▼運用型広告
１『各広告媒体の特徴とメリット・デメリット』：Google/Yahoo!/Meta/LINE等を比較
▼SEO
２『コンテンツSEO攻略』：コンテンツSEOのメリットと上位表示の条件
３『テクニカルSEO攻略』：Googleから評価されるサイト構造とキーワード設計
▼アフィリエイト広告
４『アフィリエイト広告での成功のポイント』：成功する会社の3つの共通点を紹介
５『アフィリエイト広告の全費用』：各種費用・手数料等を実例とともに紹介
▼LP制作・LPO
６『LPOの具体的ノウハウ』：LPO実施の流れのセオリー
７『LPOの実例5選』：LPの改善事例を5つ公開
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口コミマーケティングの基本
口コミマーケティングとは
口コミマーケティングは、一般ユーザーの口コミを活用し、自社の商品・サービスの認知度を高めたり、購入に繋げたりするマーケティング手法です。
口コミマーケティングが注目される背景には、ユーザーが、企業の発信する情報（広告）よりも、一般の人が発信する口コミを信頼する傾向にあるからです。
口コミマーケティングでは、購入者のレビューをLPやサイト内の見やすい位置に表示したり、SNSで商品体験をシェアするキャンペーンを実施したりすることが有効です。
なお、口コミマーケティングを実施する上では、そもそも質が高く信頼される商品やサービスを提供することが大前提です。
品質が低く信頼の置けない商品・サービスには悪い口コミしかつかず、一層売れなくなっていきます。
口コミの力をうまく使えば、費用対効果の高いマーケティングが実現できます。
口コミを見て判断する人が多い
先ほども述べた通り、口コミマーケティングは、ユーザーの購買判断において非常に重要な役割を果たします。
特にSNSは、信頼できる情報を気軽に収集できるプラットフォームとして、多くの人に利用されています。
さらに、ECサイトのレビューや売上ランキング、インフルエンサーや専門家の意見なども重要な情報源となります。
口コミマーケティングを行う際には、SNSでの自然なシェアを促進したり、購入者にレビューを書いてもらう仕掛けを作ることが効果的です。
口コミにはユーザーの行動を強力に後押しする力があるため積極的に活用しましょう。
バズマーケティングとバイラルマーケティング
口コミマーケティングには、「バズマーケティング」と「バイラルマーケティング」という2つの手法があります。
バズマーケティング
バズマーケティングは、SNSやインフルエンサーを活用して商品やサービスの話題性を高める手法です。
例えば、新商品の発表に合わせて有名インフルエンサーとコラボレーションするキャンペーンを実施すると、話題が一気に広がります。
バズマーケティングはは、商品の存在を多くの人に認知してもらいたい場合に特に有効です。
バイラルマーケティング
一方、バイラルマーケティングは、実際に商品やサービスを利用したユーザーが、自発的に友人や知人へ商品・サービスを紹介することを促進するマーケティング手法です。
例えば、クーポンを共有すると双方に特典が付与される仕組みを導入することで、口コミが自然に広がります。
このように、「バズマーケティング」と「バイラルマーケティング」を目的に応じて使い分けることで、口コミマーケティングを効果的に実施することが可能となります。
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アフィリエイト広告との違いと共通点
口コミマーケティングとアフィリエイト広告は報酬の有無が唯一の違いで、それ以外については共通点が多いといえます。
口コミマーケティングのデメリットをアフィリエイト広告がうまく補完するため、両者を同時に実施することは非常に有効です。
【違い】報酬の有無
アフィリエイト広告と口コミマーケティングは、どちらも商品やサービスの認知度を高める効果的な手法ですが、それぞれ特徴が異なります。
アフィリエイト広告は、成果が発生すると初めて広告費用がかかる成果報酬型の広告です。
アフィリエイト広告では、「成果報酬」を得るために、アフィリエイターが特定の商品やサービスを自身のサイトやSNS等で積極的に宣伝します。
一方、口コミマーケティングは、報酬なしの「自然な形」でユーザーが商品やサービスを広める手法です。
どちらもネットを活用して口コミやレビューの拡散を行いますが、情報を発信する動機、つまり報酬の有無が大きな違いです。
【共通点】多くの共通点がある
アフィリエイト広告と口コミマーケティングは、どちらもネットを活用して口コミやレビューの拡散を行う点が共通しています。
さらに、どちらもユーザーの信頼を得ることができる特徴があり、「信頼できるブログで紹介されていたから試してみたい」といったユーザー心理を活用することができます。
口コミマーケティング単体ではなかなか口コミが拡散されませんが、口コミマーケティングと共通点の多いアフィリエイト広告と組み合わせて実施することで、加速的に口コミやレビューを増やすことができます。
「口コミマーケティングとアフィリエイト広告をセットで実施する」
この発想がSNS全盛期のこの時代、ますます重要になってくると考えられます。
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口コミマーケティング × アフィリエイト広告とは
口コミマーケティングとアフィリエイト広告は共通点が多く、相乗効果を発揮する組み合わせであるといえます。
口コミマーケティングだけでは、自然な広がりを待つしかなく、どうしても展開のスピードが遅くなりがちです。
ですが、アフィリエイト広告を活用し、成果報酬というインセンティブを提供することで、口コミやレビューの投稿が劇的に増え、マーケティングの展開が一気に加速します。
口コミが持つ信頼性や自然な広がりに、アフィリエイト広告という仕組みを取り入れることで、拡散力が高まり、認知拡大とCV（コンバージョン）獲得の両方を実現できるようになります。
また、アフィリエイト広告は、リスティング広告やSNS広告などの運用型広告と組み合わせることでさらに効果を高めます。
例えば、リスティング広告で興味を持ったユーザーが、アフィリエイトサイトで実際の口コミや体験談を確認することで、購入の決断をすることが多くあります。
アフィリエイターによる投稿が増えることで、SNSやSEOでの露出が強化され、広告だけでなくオーガニック経由などのチャネルにもポジティブな影響を与えるのです。
口コミマーケティングとアフィリエイト広告の力を掛け合わせることで、より大きな成果を上げることが可能となります。
| 口コミマーケティングを加速させる | 口コミやレビューの投稿が劇的に増え、マーケティングの展開が一気に加速する |
| さまざまなチャネルに良好な影響を与える | SNSやSEOでの露出が強化され、広告だけでなくオーガニック経由などのチャネルにもポジティブな影響を与える |
口コミマーケティング × アフィリエイト広告のメリット
口コミマーケティング × アフィリエイト広告を実施するメリットを5つ説明します。
実施しない手はないですよね！？
- 費用対効果が高い
- 他のWeb広告との相乗効果が生まれる
- 口コミの投稿を加速できる
- 信頼性が高まる
- LTVが向上する
費用対効果が高い
口コミマーケティングとアフィリエイト広告を組み合わせると、費用対効果の高いマーケティングを実現しやすくなります。
口コミマーケティング単体で実施した場合、どれぐらいの費用をかけてどれぐらい成果が上がったかを計測することは非常に困難です。
一方、アフィリエイト広告は成果報酬型の広告のため、実際の成果（購入や登録など）の発生状況が計測可能なことはもちろん、費用対効果の分析も成果報酬のため非常に行いやすいメリットがあります。
他のWeb広告との相乗効果が生まれる
アフィリエイト広告にリスティング広告などの運用型広告を組み合わせることで、さまざまな相乗効果が生まれます。
リスティング広告などの運用型広告に取り組む会社は多いですが、アフィリエイト広告も自社の広告に取り入れることで、マーケティングの幅が広がります。
口コミの投稿を加速できる
アフィリエイト広告と口コミマーケティングを組み合わせることで、口コミの投稿を加速させることができます。
通常、口コミが広がるまでには時間がかかりますが、アフィリエイト広告の「成果報酬」をフックに投稿を促進することができます。
口コミの量が増えると信頼性が向上し、さまざまな面でプラスの影響をもたらします。
信頼性が高まる
広告と聞くと「売り込まれるかも」と警戒されがちですが、アフィリエイト広告を組み合わせることで、その印象を和らげることができます。
第三者の口コミが含まれるアフィリエイト広告では、投稿者が実際に商品を試した感想や体験を語るため、他の広告と比べて広告感が薄れ、自然な形で信頼を得やすくなります。
信頼性を高めながら商品やサービスを広めたいなら、口コミマーケティングとアフィリエイト広告の組み合わせは非常に効果的な方法であるといえます。
LTVが向上する
口コミマーケティングとアフィリエイト広告を組み合わせることで、LTV（顧客生涯価値）を高めることもできます。
アフィリエイト広告から獲得したユーザーは、リスティング広告やSNS広告からのユーザーと比べ、一般的に質が高いといわれています。
アフィリエイト広告を通じて口コミを見て購入したユーザーは、自分に合うと感じた商品を継続的に購入する傾向があり、単発の売上だけでなく長期的な収益が見込めるようになると考えられます。
口コミマーケティング × アフィリエイト広告のデメリット・注意点
- 口コミをコントロールすることは難しい
- 広告費用がかかる
- 法令に抵触しないようにする
口コミをコントロールすることは難しい
口コミにはユーザーの正直な感想が反映されるため、その内容をコントロールすることは難しいです。
いい口コミだけでなく、悪い口コミが広がることも考慮する必要があります。
商品・サービスの利用者が期待した結果を得られなかった場合、「満足できなかった」「コスパが悪い」といった口コミが広まり、ブランドイメージが低下する可能性があります。
実際に、9割以上の人がネガティブな口コミを見て購入を控えた経験があるというデータもあります。
ネガティブな口コミにより、本来なら獲得できた見込み客を逃してしまうことも考えられます。
口コミを活用する際には、商品やサービスの品質を高め、ユーザーの満足度をしっかり向上させることが重要です。
広告費用がかかる
費用面での注意も必要です。
成果報酬型で費用対効果が高いといわれるアフィリエイト広告でも、初期費用や月額費用などの広告費用がかかることがあります。
事前に費用を想定して実施することが大切です。
法令に抵触しないようにする
口コミマーケティングとアフィリエイト広告を活用する際には、法令に反しない運用が不可欠です。
特に、インフルエンサーやブロガーを起用する際には、広告であることを明確に示す「PR表記」が不可欠です。
PR表記を怠ると、景品表示法に抵触する恐れがあります。
そのため、定期的にアフィリエイトサイトを確認し、掲載面のチェックを怠らないようにしましょう。
口コミマーケティング × アフィリエイト広告で成果を最大化するポイント
- 商品・サービスの品質を高める
- 信頼のおけるASP、メディアを選定する
- 新規リクルーティングを行う
- 各種クーポンや特単を設定する
- キャンペーンと組み合わせる
- LTVをもとにメディアを判断する
商品・サービスの品質を高める
口コミマーケティングとアフィリエイト広告の成果を最大化する上では、商品やサービスの品質を高めることが不可欠です。
どれだけ巧妙なマーケティング戦略を設計しても、肝心の商品・サービスの品質が伴わなければ信頼性は得られません。
高評価の口コミが自然に広がる商品は、実際に商品を使って「また買いたい」「人にすすめたい」と思える品質があるものです。
一方、品質に問題がある場合、どんなに広告を工夫してもネガティブな意見が目立つ結果になりがちです。
商品やサービスの質を向上させることは、口コミが自然とポジティブな方向で広がる土台を作ることにつながります。
そのため、口コミマーケティングを始める前に、商品・サービスの価値やコンセプトを再確認し、魅力を最大限に引き出すことを意識しましょう。
品質を重視した取り組みが、長期的な成功への鍵です！
信頼のおけるASP、メディアを選定する
信頼性の高いASPやメディアを選ぶことも重要です。
ASPの選定では、自社商材に近いジャンルでの豊富な実績があることが欠かせません。
また、メディア選定では、商材と親和性の高いメディアやインフルエンサーを活用することがポイントです。
例えば美容商品であれば、実績のある美容系のブログやSNSアカウントが候補となります。
新規リクルーティングを行う
信頼できるメディアやインフルエンサーを新たにリクルーティングすることもとても大切です。
待ちの姿勢でいるのではなく、自ら積極的にアフィリエイターを開拓し交渉を行う姿勢が成果につながるのです。
各種クーポンや特単を設定する
限定クーポンや特単（特別報酬）の設定も有効です。
例えば、期間限定クーポンを用意し、アフィリエイターに「今だけお得！」という訴求で投稿してもらうことで、ユーザーの購買意欲を刺激します。
また、特単を設定し、アフィリエイターに通常より高い報酬を提供することで、より積極的な口コミ投稿やシェアを促すことができます。
実際に、旅行サービスの事例では、限定クーポンを配布し、アフィリエイターに特単を提供した結果、短期間で新規顧客の獲得に成功した事例もあります。
キャンペーンと組み合わせる
口コミマーケティングとアフィリエイト広告を組み合わせる際、キャンペーンを活用するとより大きな成果が期待できます。
季節感のあるプロモーションやSNSキャンペーンと連動させることで、より多くのユーザーにリーチすることが可能です。
例えば、春の新生活応援キャンペーンを展開し、アフィリエイターにSNSでシェアしてもらう形を取り入れるとします。
この場合、「期間限定の特典」や「今だけプレゼント」といった具体的な訴求を行うことで、ユーザーの興味を引きつけることができます。
さらに、キャンペーン情報に関する口コミが拡散されるため、自然な形で商品の魅力を広げることができます。
口コミとキャンペーンとの相乗効果で、ブランド認知とCV獲得の2つを両方期待できます。
LTVをもとにメディアを判断する
LTV（顧客生涯価値）をもとにメディアやパートナーを評価することも重要です。
短期的な成果だけでなく、長期的な利益を見据えたメディア選定が肝要です。
具体的には、複数のASPやメディアを利用している場合には、それぞれのパートナー経由で獲得したユーザーのLTVを計測します。
あるメディア経由の顧客ユーザーはリピート購入が多く、他のメディアからのユーザーは一度きりの購入に留まることがあった場合には、高いLTVを生み出すメディアに特単を適用したりリソースを集中させたりすることで、効率的なプロモーションが実現します。
口コミマーケティング × アフィリエイト広告の代表的な手法
口コミマーケティング × アフィリエイト広告を進める上では、次の4つの出稿方法を利用することが一般的です。
- SEOサイトへの掲載
- ポイントサイトへの掲載
- インフルエンサーの活用
- 商品提供の実施
SEOサイトへの掲載
アフィリエイト広告の中でも、SEOサイトへの掲載は特に王道の手法として広く活用されています。
自然検索（オーガニック）経由の流入をメインとするSEOサイトは、検索エンジン経由で情報収集中のユーザーが自然な形で商品の口コミを目にするため、CVにつながりやすい特徴があります。
SEOサイトの例としては、例えば比較サイトやランキングサイト、個人ブログなどがあげられます。
ポイントサイトへの掲載
ポイントサイトへの掲載もアフィリエイト広告の中では王道の手法です。
ポイントサイトは、
多くのユーザーが訪れるため、商品やサービスを効率的に露出させる場として魅力的です。
ですが、ポイントサイトにはポイント目的で行動するユーザーが一定数いるため、ポイントサイト経由のユーザーはLTVが低くなる傾向があります。
ポイントサイトを活用する際には、魅力的なオファー（ポイント還元）を提供しつつ、獲得後のフォロー体制を整えることが重要です。
また、成果が上がらない場合には、掲載を落とす勇気も必要です。
インフルエンサーの活用
インフルエンサーを活用することも非常に効果的です。
成果報酬型でインフルエンサーを起用する「インフルエンサーアフィリエイト」を実施することで、費用対効果高くインフルエンサーを使ったマーケティングを進めることができます。
インフルエンサーアフィリエイトを成功させる上では、自社のターゲットユーザーと親和性の高いインフルエンサーを選び、適切な条件で実施することが重要です。
詳細な実施方法や条件まわりについては、以下の記事をご覧ください。
商品提供の実施
商品提供によるモニター施策も口コミマーケティングでは効果的です。
商品をアフィリエイターに無償提供し、実際に使用した感想を投稿してもらうことで、信頼性の高い口コミが拡散されます。
例えば、食品メーカーが新商品のお菓子をアフィリエイターに送り、ブログやSNSでのレビューを依頼するケースを考えてみましょう。
実際に試食した人の「味が想像以上だった」「家族全員で楽しめた」といったリアルなコメントは、他のユーザーの共感を呼びやすいでしょう。
口コミマーケティングの成功事例
最後に口コミマーケティングでの成功事例を3つのジャンルで紹介します。
【成功事例1】コスメ（美容商品）
まずは化粧品メーカのC社の事例を紹介します。
商品提供を活用したレビュー記事の作成
化粧品に関するアフィリエイト広告では、使用感や効果を実際にユーザーに体験してもらいコンテンツを作成することが重要です。
そこで、新しく提携したメディアに商品提供を積極的に実施し、その体験を基にレビュー記事を作成してもらうことで、質の高いコンテンツの作成を狙いました。
女性ブロガーへのリクルーティング
C社のターゲットが女性であることから、女性ブロガーに特化してリクルーティングを行いました。
その結果、提携サイト数がおよそ6,000サイトから約14,000サイトまで拡大。
また、単に提携数を増やすだけでなく、商品と親和性の高いメディアとの連携を重視したことで大きな成果につながりました。
ブロガー座談会の実施
メディア運営者であるブロガーを集めた座談会を開催し、実際に商品を試してもらったり、C社の担当者から直接商品の特徴を説明する場を提供しました。
座談会により、質の高い記事が広がるきっかけとなることはもちろん、メディア側の執筆意欲を高める効果も期待でき、非常に効果的な手段といえるでしょう。
【成功事例2】宅食サービス
宅食サービスが口コミマーケティングとアフィリエイト広告を活用し、大きな成果を上げた成功事例を紹介します。
プレスリリースや広告戦略を巧みに組み合わせたアプローチがポイントでした。
プレスリリースとの連動で認知拡大とCV向上を両立
プレスリリースを配信したタイミングで、アフィリエイト広告でも獲得施策を実施しました。
これにより、リリースを見て興味を持ったユーザーがアフィリエイトサイト経由で申し込む流れが生まれ、獲得数が増加しました。
アフィリエイト広告の確立後に運用型広告の最適化を実現
アフィリエイト広告単体で十分にCVが獲得できるようになった段階で、運用型広告の予算を認知施策に移行。潜在層は運用型広告、顕在層はアフィリエイト広告というようにWeb広告全体での予算最適化を実現しました。
結果として、限られた予算の中でより広範なユーザー層の獲得に成功しました。
宅食サービスの事例から学べるのは、異なるマーケティング施策をタイミングよく組み合わせることの重要性です。
プレスリリースや運用型広告などのWeb施策全体を連動させることで、効果的に認知拡大とCV増加を実現できます。
【成功事例3】パソコンEC
パソコンECで口コミマーケティングを成功させた事例を紹介します。
実機レビューやYouTuberとのコラボレーションを通じて、信頼性の高いコンテンツを作成したことがポイントです。
実機レビューを活用した高品質コンテンツの作成
新製品のリリースごとに、メディアに実機を提供しレビュー記事の作成を依頼しました。
例えば、最新モデルの性能や使い勝手を体験してもらい、その感想を具体的なデータや写真とともに記事にしてもらいました。
カタログやスペック表だけでは伝えきれない製品のリアルな魅力をユーザーに伝えられるため、実機レビューは非常に有効な手段です。
有力YouTuberとの連携で幅広い訴求を実現
YouTuberとのコラボレーションにも注力しました。
パソコンに特化した人気YouTuberと提携し、定期的に動画を投稿してもらうようにしました。
製品を実際に使う様子を動画で配信することで、製品のリアルな使用感を視覚的に伝えられるようになりました。
パソコンECの事例は、信頼性の高いメディアやインフルエンサーと連携し、製品のリアルな魅力を発信する重要性を教えてくれます。
レビュー記事と動画の力を活用し、効果的な口コミマーケティングを展開してみてはいかがでしょうか？
口コミマーケティング×アフィリエイトならシードへ
株式会社シードは、アフィリエイトに特化したWebマーケティング会社です。
2005年の創業以来、アフィリエイト広告業界で20年以上の運用コンサルを行ってきました。
蓄積されたノウハウと独自の戦略で、全ての運用内容を可視化することによりクライアントKGI、KPI達成に最後の最後まで全力を尽くします。
また、社内の制作チームによりLPやバナー、記事LPの最適化も進めることができます。
毎月の強化施策は、分析と改善を重ねてより良い改善策立案に活用しています。
まとめ
口コミマーケティングとアフィリエイト広告を組み合わせることで、口コミマーケティング単体で行うよりもスピード感を持ってマーケティング活動を進めることができます。
一方で、デメリットや注意点も理解した上で適切な戦略を練ることが重要です。
口コミマーケティング×アフィリエイト広告で貴社の売り上げを最大化しましょう！
